Términos y condiciones de uso
KINETIX – Where Motion Meets Strength
San Pedro Sula, Honduras
1. IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
El presente documento regula el acceso, uso de instalaciones, adquisición de planes y participación en actividades ofrecidas por KINETIX, estudio de entrenamiento físico especializado en Indoor Cycling y Train, ubicado en Plaza Carolina, Boulevard Mackay, San Pedro Sula, Cortés, Honduras.
KINETIX opera bajo la razón social correspondiente y conforme a las leyes vigentes de la República de Honduras.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El registro, compra de planes, reserva de clases, ingreso a las instalaciones o participación en cualquier actividad implica la aceptación expresa, libre y voluntaria de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente este documento.
3. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad conforme a la legislación hondureña (18 años).
En caso de permitir la participación de menores de edad, se requerirá autorización escrita y firmada por padre, madre o tutor legal, acompañada de copia de documento de identidad, asumiendo este último plena responsabilidad.
4. DECLARACIÓN DE SALUD Y APTITUD FÍSICA
El usuario declara bajo juramento que:
Se encuentra en condiciones físicas adecuadas para realizar ejercicio físico.
No padece enfermedades, lesiones o condiciones médicas que le impidan participar.
Ha informado cualquier condición relevante al momento del registro.
El usuario reconoce que conforme a principios de responsabilidad civil establecidos en el Código Civil hondureño, es responsable de la veracidad de la información proporcionada.
KINETIX no será responsable por daños derivados de condiciones médicas no declaradas o información falsa.
5. ASUNCIÓN DE RIESGO
El usuario reconoce que la práctica de actividades físicas implica riesgos inherentes, incluyendo pero no limitándose a:
-Lesiones musculares, articulares o ligamentarias
-Caídas
-Deshidratación
-Complicaciones cardiovasculares
-Agravamiento de condiciones preexistentes
De conformidad con el principio de autonomía de la voluntad y responsabilidad personal, el usuario asume voluntariamente dichos riesgos al participar.
6. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Conforme a los artículos aplicables del Código Civil hondureño en materia de responsabilidad contractual y extracontractual:
El usuario libera y exonera de responsabilidad a KINETIX, sus socios, administradores, instructores y empleados por cualquier lesión, daño o perjuicio que pudiera derivarse de la participación voluntaria en las actividades ofrecidas, salvo en casos de dolo o negligencia grave debidamente comprobada.
KINETIX no será responsable por:
Objetos personales extraviados o robados dentro de las instalaciones.
Lesiones derivadas del incumplimiento de instrucciones del coach.
Participación bajo efectos de alcohol o sustancias prohibidas.
Fuerza mayor o caso fortuito.
7. NORMAS DE USO
El usuario se compromete a:
Llegar con puntualidad, 10 a 15 minutos antes de la clase.
Utilizar indumentaria y calzado adecuados.
Seguir instrucciones del personal autorizado.
Mantener conducta respetuosa dentro del establecimiento.
KINETIX podrá restringir el acceso o permanencia a cualquier persona que incumpla normas de seguridad o conducta, sin obligación de reembolso.
8. PAGOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS
Todos los precios publicados por KINETIX están expresados en Lempiras (HNL).
Los precios no incluyen el Impuesto Sobre Ventas (ISV), el cual será aplicado conforme a la normativa tributaria vigente en Honduras al momento de realizar el pago.
Los planes, paquetes y membresías tienen una vigencia definida de dos (2) meses calendario, contados a partir de la fecha de compra o activación.
Las clases no utilizadas dentro del período de vigencia no son acumulables, reembolsables ni transferibles a terceros, ya que corresponden a la reserva de un espacio dentro de un servicio de capacidad limitada.
El pago de cualquier plan o servicio constituye la aceptación de un contrato de prestación de servicios, de conformidad con la legislación mercantil hondureña aplicable.
Modificación de precios
KINETIX se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los precios de sus clases, paquetes, membresías, promociones y servicios en cualquier momento, de acuerdo con criterios comerciales, operativos o estratégicos.
No obstante:
Los cambios de precio no afectarán compras ya realizadas
Los usuarios podrán utilizar sus paquetes o membresías activas bajo las condiciones y precios vigentes al momento de su adquisición
Los nuevos precios aplicarán únicamente para compras futuras
9. POLÍTICA DE CANCELACIONES
En KINETIX, todas las clases funcionan bajo un sistema de reservación previa con cupos limitados, lo que significa que cada espacio reservado es exclusivo.
Por esta razón, la gestión responsable de las reservaciones es fundamental para garantizar una experiencia justa para toda la comunidad.
Cancelaciones dentro del plazo permitido
Los usuarios podrán cancelar su clase sin penalización únicamente si lo hacen con un mínimo de ocho (8) horas de anticipación respecto a la hora programada.
Cuando la cancelación se realiza dentro de este plazo:
-La clase no será descontada
-El espacio se libera para que otro usuario pueda reservarlo
-El usuario podrá reutilizar su clase dentro del período de vigencia
Cancelaciones fuera del plazo (late cancel)
Si la cancelación se realiza con menos de ocho (8) horas de anticipación:
-La clase será considerada como utilizada
-Se descontará automáticamente del paquete o membresía
-No se otorgará reposición ni crédito
-Esto aplica sin excepción, ya que el espacio no puede ser reasignado con tan poco tiempo.
Inasistencias (no-show)
En caso de que el usuario no se presente a la clase reservada:
-La clase será considerada como utilizada
-No habrá reposición, crédito ni reembolso
Condiciones adicionales
Esta política aplica para todos los usuarios, sin importar el tipo de plan
No se realizarán excepciones por motivos personales, laborales, tráfico, clima o viajes
KINETIX se reserva el derecho de limitar reservas futuras en casos de cancelaciones recurrentes o uso indebido
10. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
KINETIX opera bajo un modelo de servicios con capacidad limitada y reserva anticipada, por lo que cada pago corresponde a la asignación de un espacio dentro del servicio.
Naturaleza del pago
Al adquirir cualquier servicio, el usuario acepta que:
Está reservando un espacio dentro de una clase o paquete.El valor pagado corresponde a la disponibilidad del servicio,no se trata de un producto físico.Por lo tanto, todos los pagos son:
-Finales
-No reembolsables
-No transferibles
No se realizan reembolsos por:
-Clases no utilizadas dentro del período de vigencia
-Cancelaciones fuera del tiempo establecido
-Inasistencias (no-show)
-Falta de uso del servicio
-Cambios en horarios, trabajo o disponibilidad del cliente
-Viajes, mudanzas u otros compromisos personales
-Decisión voluntaria de no continuar
-Insatisfacción subjetiva posterior al uso
Excepciones (casos muy limitados)
Los reembolsos únicamente podrán evaluarse en los siguientes casos:
- Error de cobro
Cuando exista un cobro duplicado o incorrecto atribuible directamente a KINETIX:
El usuario deberá notificarlo y presentar evidencia
El caso será validado internamente
Si se confirma, se procederá con:Reembolso, o ajuste a favor del cliente
- Cancelación imputable a KINETIX
Si el estudio cancela una clase o servicio y:
-No ha sido utilizado
-No se ofrece reposición razonable
Se podrá ofrecer:
-Reprogramación
-Extensión de vigencia
-Crédito o evaluación de reembolso
Reembolsos parciales
No se realizarán reembolsos parciales en ningún caso, incluyendo:
-Uso parcial de paquetes
-Membresías activas
-Suspensión voluntaria del servicio
Casos médicos (excepción especial)
En situaciones médicas graves que impidan al usuario continuar:
Requisitos:
Constancia médica formal
Emitida por profesional colegiado en Honduras
Indicar limitación para actividad física
KINETIX podrá, a su discreción:
Congelar el plan
Extender la vigencia
Evaluar solución personalizada
⚠️ Esto no garantiza reembolso, sino una consideración especial.
Base legal
Estas políticas se fundamentan en:
Código Civil de Honduras
Código de Comercio
Ley de Protección al Consumidor (Decreto No. 24-2008)
Al realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones de forma clara, previa y voluntaria.
MEMBRESÍAS & PAQUETES KINETIX
Membresía Ilimitada – Kinetix Unlimited
La membresía Kinetix Unlimited tiene un valor de L 9,900 mensuales + ISV y funciona bajo un compromiso mínimo de 12 meses.
Incluye acceso a todas las clases de cycling y sweat & burn, con la posibilidad de reservar en cualquier horario disponible. Incluye una invitación mensual para que traigás a alguien a vivir la experiencia Kinetix.
La membresía es personal e intransferible, por lo que no puede ser compartida, cedida ni utilizada por terceros bajo ninguna circunstancia.
El acceso a clases está sujeto a disponibilidad de cupos, por lo que se recomienda realizar reservas con anticipación.
En caso de cancelación anticipada antes de completar el período mínimo, el usuario deberá pagar una penalización equivalente a una mensualidad adicional (L 9,900 + ISV). La cancelación debe solicitarse con al menos 30 días de anticipación y se hará efectiva al finalizar dicho período.
La membresía podrá ser congelada únicamente por motivos médicos o viajes, hasta un máximo de 7 días por año. Este beneficio debe solicitarse previamente y no podrá aplicarse de forma retroactiva ni fraccionarse en múltiples solicitudes menores.
Kinetix se reserva el derecho de suspender o cancelar una membresía en caso de incumplimiento de políticas, uso indebido, comportamiento inapropiado dentro del estudio o cualquier acción que afecte la experiencia de otros usuarios.
Paquetes de Clases Kinetix
Los paquetes están diseñados como un proceso progresivo que acompaña el crecimiento del usuario dentro del entrenamiento:
First Move (3 clases) – L 1,200 + ISV
Disponible únicamente para nuevos clientes, puede adquirirse una sola vez y está diseñado como introducción a la experiencia Kinetix.
Momentum (5 clases) – L 2,750 + ISV
Build (10 clases) – L 4,600 + ISV
Elevate (15 clases) – L 6,600 + ISV
All In (20 clases) – L 8,400 + ISV
Todos los paquetes son personales e intransferibles y no pueden ser compartidos, vendidos ni utilizados por terceros.
Cada usuario podrá tomar un máximo de 2 clases por día, sin excepción.
Los paquetes tienen una vigencia de 2 meses a partir de la fecha de compra. Una vez vencido este período:
-las clases no utilizadas se pierden automáticamente
-no son acumulables para futuras compras
-no son reembolsables bajo ninguna circunstancia
Los paquetes no pueden ser pausados, congelados ni extendidos, salvo en casos médicos debidamente comprobados.
Clase Individual
1 clase – L 650 + ISV
-Puedes utilizarla dentro de los 2 meses de vigencia.
Reservas, Cambios y Cancelaciones
Todas las clases deben reservarse previamente a través de los canales oficiales de Kinetix.
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 8 horas de anticipación. Este tiempo es necesario para permitir que otros usuarios puedan tomar el cupo disponible.
En caso de cancelación tardía o no presentarse a la clase:
En paquetes: la clase será descontada automáticamente
En membresía: se podrá aplicar una penalización, restricción temporal en reservas o bloqueo de cupos futuros
La repetición constante de cancelaciones tardías o no asistencia podrá resultar en limitaciones adicionales en el uso del servicio.
Kinetix se reserva el derecho de cancelar o modificar clases por motivos operativos, cambios de horario o situaciones fuera de control, procurando siempre notificar con anticipación.
Excepciones y Casos Especiales
En casos médicos debidamente comprobados, Kinetix podrá, a su discreción:
autorizar congelamientos adicionales de membresía
extender la vigencia de paquetes
ajustar condiciones de uso de manera temporal
Estas excepciones serán evaluadas individualmente y no constituyen una obligación automática por parte de Kinetix.
No se realizarán excepciones por motivos personales, falta de tiempo, cambios de rutina o cualquier otra razón no médica.
11. DERECHO DE ADMISIÓN
KINETIX se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a la legislación hondureña, pudiendo negar o suspender el acceso a cualquier persona que:
Represente riesgo para sí misma o terceros.
Incumpla normas internas.
Mantenga conducta inapropiada.
12. USO DE IMAGEN
El usuario autoriza a KINETIX a utilizar fotografías o videos capturados dentro de las instalaciones para fines promocionales y publicitarios, salvo manifestación escrita en contrario.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para fines administrativos, operativos y de comunicación relacionados con los servicios ofrecidos, conforme a principios generales de confidencialidad y protección de datos aplicables en Honduras.
14. MODIFICACIONES
KINETIX podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.
15. MENORES DE EDAD
La edad mínima para participar es de 16 años.
En caso de permitir menores de edad, se requerirá:
- Autorización firmada por padre/madre/tutor
- Documento de identidad del tutor
- Aceptación expresa de responsabilidad